PrijavaRegistracija

Postupak isključenja

Postupak isključenja

Temeljem Zakona o igrama na sreću (NN br. 87/09, 35/13, 158/13, 41/14, 143/14, 114/22, 72/25), Pravilnika o priređivanju igara na sreću u casinima putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja (NN br. 78/10, 129/25) i Pravilnika o priređivanju igara klađenja na daljinu (NN br. 8/10, 63/10, 22/15, 129/25) uprava trgovačkog društva Interigre d.o.o., Zagreb, Karlovačka cesta 36B, OIB: 57930981912, (dalje u tekstu: Admiral) donijela je dana 30.10.2025.


Postupak isključenja igrača


Definicije


Članak 1.


U smislu ovog postupka pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:


Admiral online račun je korisnički račun igrača, koji se vodi unutar Admiral online sustava nakon što je osoba uspješno identificirana u postupku registracije za sudjelovanje u igrama na sreću koje Admiral priređuje putem interneta (interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja).


Admiral online sustav je Admiral sustav za priređivanje igara na sreću putem interneta.


Igrač je fizička osoba koja sudjeluje u igrama na sreću u casinima, klađenju ili na automatima za igre na sreću koje priređuje Admiral u Poslovnicama ili putem interneta.


Obrazac je obrazac za isključenjem igrača iz igara na sreću putem kojeg se provodi Zahtjev Igrača za isključenjem u Registru isključenih igrača (RII).


Poslovnice su prostori u kojima Admiral priređuje igre na sreću; prodajna mjesta klađenja, automat klubovi i casina.


Registar (RII) je registar isključenih igrača koji vodi Hrvatski zavod za javno zdravstvo (HZJZ).


Zahtjev je zahtjev za isključenje iz igara na sreću koji se dostavlja putem Obrasca i provodi u RII.


Admiral aplikacija je aplikacija kreirana za potrebe identifikacije i provjere te provođenja zahtjeva za samoisključenjem. Aplikacija je certifikatom povezana direktno sa RII te dostavlja povratnu informaciju o statusu igrača u RII (da li je osoba samoisključena ili će unosom kroz aplikaciju samoisključenje biti provedeno u RII).



Članak 2.


Ovaj postupak definira:


·        ·       isključenje Igrača iz sudjelovanja u igara na sreću koje priređuje Admiral

·        ·       podnošenje i provedbu Zahtjeva za isključenjem Igrača u Registru



Mjesto predaje Zahtjeva


Članak 3.


Igrač u Poslovnici može putem Obrasca podnijeti Zahtjev za isključenjem u Registru. Osoba koja podnosi zahtjev treba biti prethodno identificirana uvidom u važeći identifikacijski dokument.


Igrač registriran u Admiral online sustavu, može samostalno provesti isključenje iz igara na sreću podnošenjem Zahtjeva putem online Obrasca za isključenje unutar svojeg korisničkog profila.


Zahtjev za isključenje osoba može samostalno podnijeti i putem sustava e-građanin, neposredno u Registar isključenih igrača na adresi https://hana.hzjz.hr


Upute o isključenju se mogu pročitati na portalu Registra isključenih igrača HZJZ https://ovisnosti.hzjz.hr/kockanje/registar-iskljucenih-igraca/


Obrazac za isključenje sadrži sljedeće podatke: ime i prezime, OIB, e-mail adresu ili adresu stanovanja i odabrani vremenski period isključenja.



Periodi isključenja i opoziv isključenja


Članak 4.


Isključenje iz igre moguće je podnijeti na vremenski period od tri mjeseca (neopozivo), šest mjeseci, jedne godine, tri godine, pet godina ili trajno.


Zahtjev za opoziv isključenja iz igre Igrač može podnijeti isključivo elektroničkim putem i to neposredno u Registru isključenih igrača putem sustava e-građanin.


Zahtjev za opoziv isključenja može se podnijeti najranije po isteku tri mjeseca od zatraženog isključenja iz igre, neovisno od trajanja vremenskog perioda na koje je zatraženo isključenje.



Postupci predaje Zahtjeva


Članak 5.


Postupak popunjavanja elektroničkog obrasca za isključenjem na Admiral online računu provodi se na slijedeći način:


1. Igrač se prijavljuje na svoj Admiral online račun. Samo registrirani igrači kojima je prethodno utvrđen identitet mogu se prijaviti na svoj online račun.


2. Kroz opciju Isključenje, Igrač popunjava elektronički Obrazac za isključenjem. Obrazac ima prethodno popunjena polja ime i prezime, OIB i email adresa. Igrač odabire jednu od ponuđenih opcija perioda isključenja. Uz Obrazac igraču su dostupne informaciju o postupku isključenja i opozivu isključenja.


3. Nakon odabranog perioda isključenja formira se Obrazac. Da bi se Zahtjev proveo Igrač je dužan potvrditi Obrazac. Nepotvrđeni ili otkazani Obrazac se ne provodi.


4. Nakon što Igrač potvrdi svoj Obrazac, Admiral podnosi zaprimljeni Zahtjev u Registar Isključenih Igrača (RII) elektroničkim putem.


5. Igraču se dostavlja obavijest o statusu provedbe Zahtjeva na korisničkom sučelju i slanjem poruke na registriranu e-mail adresu Igrača.



Članak 6.


Postupak podnošenja Obrasca u Poslovnicama provodi se na slijedeći način:


1. Igrač popunjava Obrazac koji je dostupan na upit kod radnika Admirala u Poslovnici automat kluba, casina i/ili kladionice.


2. Radnik Admirala identificira osobu koja je popunila Obrazac uvidom u osobni identifikacijski dokument i provjerava da je Obrazac ispravno i cjelovito popunjen.


3. Igrač odabire vremenski period na koji želi provesti samoisključenje.


4. Radnik Admirala skenira osobni identifikacijski dokument i Obrazac putem Admiral Aplikacije.


5.  Radnik Admirala odabire opciju „Pošalji“ na Admiral Aplikaciji. Dokumenti se dostavljaju diretno u RII.


6. Obrazac se pohranjuje u arhivi poslovnice Admirala.



Članak 7.


Admiral dostavlja podatke o isključenim igračima u Registar isključenih igrača neposredno po zaprimanju zahtjeva za isključenje, a najkasnije u roku od 24 sata od zaprimanja.


Admiral neposredno po zaprimanju informacije o uspješno provedenoj evidenciji u Registru provodi postupak isključenja u online sustavu Admirala. Po provedenom postupku isključenja Igraču više nije omogućeno sudjelovanje u igrama na sreću putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja na Admiral online sustavu za igre na sreću.



Objava


Članak 3.


Ovaj postupak objavljen je na internet stranici Admirala i primjenjuje se od 1.11.2025.