Temeljem ovlasti i dužnosti određenih Zakonom o igrama na sreću (NN br. 87/09, 35/13, 158/13, 41/14, 143/14) i Pravilnikom o priređivanju igara na sreću u casinima putem interaktivnih prodajnih kanala on-line igranja (NN br. 78/2010) uprava trgovačkog društva Interigre d.o.o., Zagreb, Karlovačka cesta 36B, OIB: 57930981912, priređivač igara na sreću (dalje u tekstu: Admiral) donijela je dana 07.05.2020.

Opći uvjeti Admirala 
za sudjelovanje u igrama na sreću putem interneta

 

I      OPĆE ODREDBE

II     DEFINICIJA POJMOVA

III    ZABRANA SUDJELOVANJA MALOLJETNIKA U IGRAMA NA SREĆU

IV    REGISTRACIJA I IDENTIFIKACIJA IGRAČA

V     UPRAVLJANJE ONLINE RAČUNOM (I-KONTO)

UPLATA NA ONLINE RAČUN

ISPLATA SA ONLINE RAČUNA

UPLATA IGRE, ULOG

FINANCIJE I TRANSAKCIJE

MOJI PODACI

ODREĐIVANJE OGRANIČENJA I SAMOISKLJUČENJA

OBAVIJESTI

BONUSI I PROMOCIJE

ADMIRAL 360

VI    ZATVARANJE ONLINE RAČUNA

VII   ODGOVORNO PRIREĐIVANJE

VIII OGRANIČENJA I ZABRANE

IX    ZAŠTITA I SIGURNOST PODATAKA

X     ZAVRŠNE ODREDBE

I           OPĆE ODREDBE

Članak 1.

Ovim Općim uvjetima Admirala za sudjelovanje u igrama na sreću putem interneta (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) utvrđuje se i regulira ugovorni odnos između priređivača igara na sreću trgovačkog društva Interigre d.o.o. Zagreb, Karlovačka cesta 36B, OIB: 57930981912 (u daljnjem tekstu: Admiral) i fizičkih osoba identificiranih i registriranih u Online sustavu priređivanja igara na sreću Admirala kao sudionika u igrama na sreću putem interneta (u daljnjem tekstu: Igrača).

Članak 2.

Ugovorni odnos između Admirala i Igrača stupa na snagu uspješnim zaključenjem registracije igrača tijekom koje igrač klikom na odgovarajuću oznaku pristanka prihvaća ove Opće uvjete.

Ugovorni odnos zaključuje se na neodređeno vrijeme i svaka ugovorna strana može ga otkazati u skladu s uvjetima iz ovih Općih uvjeta.

Igrač, prihvaćanjem Općih uvjeta, potvrđuje da ih je pročitao, razumio i da ih u cijelosti prihvaća.

Opći uvjeti i izmjene Općih uvjeta stupaju na snagu i obvezuju ugovorne strane danom objave na Internet stranici Admirala nakon, a nakon dobivanja prethodnog rješenja o odobrenju od strane Ministarstva financija Republike Hrvatske. Admiral će o izmjeni ovih Općih uvjeta obavijestiti igrače na Internet stranicama Admirala. Prijavom u Online sustav priređivanja Admirala nakon objave, igrač prihvaća izmijenjene Opće uvjete.

Opći uvjeti, Opća pravila igara na sreću u Admiral online casinu (u daljnjem tekstu: Opća pravila casino igara), specifična pravila i značajke pojedinih igara, zakon i pravilnici koji reguliraju područje priređivanja igara na sreću, zakonski okvir koji regulira zaštitu osobnih podataka i zakonski okvir koji regulira sprječavanje pranja novca i financiranje terorizma čine cjelokupni pravni okvir za priređivanje i sudjelovanje u igrama na sreću putem interneta.

II          DEFINICIJA POJMOVA

U smislu ovih Općih uvjeta pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:

Online igranje jest sudjelovanje Igrača u igrama na sreću Admirala putem interneta, interaktivnih kanala on-line igranja, na Internet stranicama Admirala.

Online priređivanje jest priređivanje igara na sreću na Internet stranicama Admirala putem interneta, telefona ili nekih drugih interaktivnih komunikacijskih uređaja putem kojeg Igrač za obavljanje traženih radnji koristi ili može koristiti sredstva elektroničke komunikacije (internet). Igrač može odigrati igru samostalno, kroz interakciju sa sustavom, bez neposrednog predstavnika Admirala.

Internet stranice Admirala su Internet stranice koje je objavio Admiral na Internet adresi admiral.hr koja je izvorišna domena i na njenim poddomenama (npr. www.admiral.hr i sl.) a uključuju dio za neprijavljene posjetitelje i dio za prijavljene i registrirane igrače sa svrhom Online priređivanja i Online igranja.

Casino igre su igre na sreću u Admiral online casinu. To su igre na sreću na automatima, igre na sreću na stolovima i Turniri koje se priređuju putem interaktivnih prodajnih kanala online igranja na internet stranicama Admirala koje igrači igraju kroz interakciju sa sustavom, a predstavljaju simulaciju igara koje igrači igraju protiv casina na automatima i stolovima ili jedan protiv drugoga na stolovima za igru s kuglicama, kartama ili kockicama, u skladu s međunarodnim pravilima.

Online sustav priređivanja jest sustav računala pomoću kojih Admiral priređuje igre putem interneta, a uključuje operativne sustave i aplikacijsku programsku podršku, programe, datoteke ili neke druge sadržaje koje igrač preuzima na internetskoj adresi, kojima pristupa ili ih koristi na internet stranici Admirala s neposrednim ciljem sudjelovanja u igrama na sreću Admirala putem interneta.

Online račun jest virtualni račun Igrača, i-konto, jedinstveni internet račun dodijeljen od Admirala svakom uspješno registriranom igraču na Internet stranicama Admirala, na koji Igrač polaže novčana sredstva koja mu služe za plaćanje uloga za sudjelovanje u igrama na sreću putem interneta, na koji se Igraču isplaćuju dobici od Online igranja i unutar kojeg se evidentiraju sve financijske transakcije i transakcije igara.

A-bon jest potvrda s naznačenim iznosom vrijednosti novčanih sredstava koji će nakon unosa aktivacijskog koda na Internet stranici Admirala biti doznačen na Online račun igrača koji je kod aktivirao.

Novac su novčana sredstva koje je Igrač uplatio na svoj Online račun putem ponuđene metode uplate, dobitak koji je igrač ostvario igrajući za novac ili neka druga novčana sredstva koja su dodijeljena od strane Admirala (prijenosi iz bonusa, povrati, ispravci i sl.).

Bonus nije Novac. Bonus su sredstva za igru dodijeljena od Admirala pod određenim uvjetima, s ciljem povećavanja vrijednosti uplate na Online račun, produženog vremena Online igranja igara, promocije određenih igara ili kao nagrada za vjernost.

Besplatne vrtnje ili Besplatna okretanja (Free Spin) je igra dodijeljena igraču od strane Admirala pod određenim uvjetima s ciljem promocije ili nagrade u kojoj nema uplate u igru, uz određenu vrijednost uloga i broj vrtnji. Eventualni dobici akumulirani tijekom odigravanja Besplatnih vrtnji evidentiraju se kao Novac.

Turnir u igrama na sreću jest natjecanje u kojem se sudionici natječu u odigravanju određenih igara na sreću, pri čemu na temelju uplaćene naknade za sudjelovanje (kotizacije) stječu mogućnost uključenja u natjecanje i jednaku početnu poziciju, a na temelju ostvarenih rezultata u igri mogućnost osvajanja dobitaka u unaprijed utvrđenim iznosima, koje osigurava priređivač turnira iz sredstava prikupljenih uplatom sudionika turnira ili iz vlastitih sredstava. Turnir bez plaćanja naknade za sudjelovanje (kotizacije) nije turnir u smislu Zakona o igrama na sreću već natjecanje igrača u odigravanju igara na sreću na temelju određenih uvjeta Admirala. Turnir bez plaćanja naknade za sudjelovanje ima definirane uvjete za sudjelovanje koji uključuju vrijeme održavanja, što se broji za raspored na listi natjecatelja (rang lista), broj i raspored nagrada ili pogodnosti. Admiral po završetku turnira, u roku ne duljem od 3 dana, objavljuje rang listu natjecatelja sa osvojenim bodovima i rasporedom nagrada ili pogodnosti.

Kartični podatak jest cjelovit skup osjetljivih podataka na platnoj kartici koji je potreban za izvršenje transakcije platnom karticom: cjelovit broj platne kartice, datum valjanosti platne kartice, kontrolni broj platne kartice.

Podrška je korisnička podrška Admirala, koju igrači mogu kontaktirati putem e-mail adrese podrska@admiral.hr, besplatnog telefona 0800 303330 ili na drugi način komunikacije prema dostupnim informacijama na internet stranici Admirala.

Poslovnica je casino, automat klub ili prodajno mjesto kladionice Admirala, fizičko mjesto u kojem društvo Interigre priređuje igre na sreću.

Elektronička potvrda o uplati jest elektronički zapis potvrde o uplati igre označen identifikacijskim brojem igrača koji se nalazi na Online računu igrača u centralnom sustavu priređivača. Omogućen je ispis elektroničke potvrde kroz korisničko sučelje.

III         ZABRANA SUDJELOVANJA MALOLJETNIKA U IGRAMA NA SREĆU

Članak 3.

U igrama na sreću koje priređuje Admiral zabranjeno je sudjelovanje osobama mlađima od 18 godina.

IV        REGISTRACIJA I IDENTIFIKACIJA IGRAČA

Članak 4.

Registracija igrača podrazumijeva preuzimanje i pohranu podataka o igraču, na temelju ovih Općih uvjeta sklopljenih u casinu ili putem internetske stranice Admirala.

Registracija je dozvoljena samo punoljetnim osobama koje imaju valjani osobni identifikacijski broj.

Za potrebe registracije i sudjelovanje u igrama na sreću, igrač mora dati sljedeće podatke: e-mail, korisničko ime, lozinku,  ime i prezime, adresu prebivališta, osobni identifikacijski broj (OIB), datum rođenja i broj transakcijskog računa u banci (IBAN). Ako igrač ne pruži podatke navedene u ovom stavku, nije u mogućnosti izvršiti registraciju i sudjelovati u igrama na sreću.

U postupku registracije igrač može dati broj svojeg telefona i podatak o spolu.

IBAN – račun u banci koji je igrač dostavio služi isključivo za isplatu sa Online računa igrača, na koji igrač može temeljem svojeg naloga isplatiti sredstava raspoloživa za isplatu. Admiral nema nikakvu mogućnost raspolaganja sredstvima na tom računu.

Admiral može dodijeliti Igraču nadimak, jedinstveno zamjensko ime Igrača, sa ciljem zaštite pravog identiteta Igrača u javnoj objavi na Internet stranicama Admirala za promociju osvojenih dobitaka, rangiranje unutar turnira i za druge promocije i obavijesti, pri tome  zadržava pravo javne objave imena bez prezimena Igrača na Internet stranicama Admirala ili u okviru promotivnih obavijesti na internetu. Identifikacijski broj igrača je nadimak.

Članak 5.

Temeljem obveza Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranju terorizma Admiral je obavezan prikupljati i dodatne podatke i to: vrsta, broj, datum do kada vrijedi, naziv izdavatelja i država izdavanja identifikacijske isprave, državljanstvo, podatak da li Igrač je ili nije politički izložena osoba, scan/fotografija/kopija identifikacijskog dokumenta i za politički izložene osobe podatke o načinu izloženosti, vrsti javne dužnosti i izvoru imovine.

Uz skupinu obveznih dodatnih podataka iz st. 1. ovog članaka Admiral smije prikupljati i podatke o identifikacijskom broju i vlasniku računa koji Igrači koriste u procesu uplate na ili isplate s Online računa po različitim aktivnim platnim metodama ili neki drugi podatak koji je potreban da bi se utvrdio identitet Igrača, pravo raspolaganja Online računom ili pojedinom platnom metodom.

Politički izložena osoba je svaka fizička osoba koja djeluje ili je u proteklih najmanje 12 mjeseci djelovala na istaknutoj javnoj dužnosti u državi članici EU ili trećoj državi, uključujući i članove njezine uže obitelji i osobe za koje je poznato da su bliski suradnici politički izložene osobe.

Dodatni podaci iz st. 1. i 2. ovog članka prikupljaju se u zadnjem koraku registracije ili prije određene uplate ili isplate novčanih sredstava na ili s Online računa u skladu s procjenom rizika, kada za to nastane zakonska obaveza u skladu s pravnom regulativom ili u slučaju sumnje ili aktivnosti koje su protivne ovim Općim uvjetima. Dodatni podaci mogu se prikupiti u poslovnici Admirala. Identifikacijski dokument u slici može se dostaviti putem e-maila ili Internet stranice Admirala.

Admiral ima pravo privremeno ili trajno, u cijelosti ili djelomično, ograničiti raspolaganje Online računom igrača, kao i uskratiti uplatu, isplatu ili igru, a dok se ne prikupe dodatni podaci, obavi postupak analize, dok se ne utvrdi da su dostavljeni podaci istiniti ili za vrijeme utvrđivanja pravog vlasnika potencijalno neispravnog računa. Igrač je dužan dostaviti podatke iz st. 1. i 2. ovog članka prije nastavka raspolaganja Online računom.

Članak 6.

U postupku registracije Admiral provodi postupak identifikacije igrača kojim se provjerava ispravnost podatka o igraču i utvrđuje da je igrač punoljetna fizička osoba.

Identifikacija igrača obavlja se provjerom podataka putem elektroničkih usluga Porezne uprave.

Identifikacija igrača može se obavljati i uvidom u podatke s valjanog osobnog identifikacijskog dokumenta u neposrednom kontaktu ili putem video linka.

Dodatna identifikacija igrača može se obaviti i uvidom u dodatne prikupljene podatke.

Članak 7.

U postupku registracije igraču je ponuđen tekst ovih Općih uvjeta. Za uspješnu registraciju igrač je dužan klikom na odgovarajuću oznaku pristanka prihvatiti ove Opće uvjete. Bez prihvaćanja ovih Općih uvjeta registracije igrača nije moguća niti valjana.

U postupku registracije igraču je ponuđen tekst Općih pravila o prikupljanju, obradi i zaštiti osobnih podataka (u daljnjem tekstu: Opća pravila zaštite osobnih podataka). Za uspješnu registraciju igrač je dužan klikom na odgovarajuću oznaku pristanka dati privolu za prikupljanje i obradu svojih osobnih podataka kojim prihvaća Opća pravila zaštite osobnih podataka. Bez davanja privole i prihvaćanja Općih pravila zaštite osobnih podataka registracije igrača nije moguća niti valjana.

U postupku registracije igrač može dati pristanak za primanje obavijesti o posebnim ponudama, pogodnostima, novim uslugama i igrama klikom na odgovarajuću oznaku pristanka.

Članak 8.

Igrač nije registriran dok nije uspješno završio svoju registraciju. Obavijest o uspješno završenoj registraciji Igrač će dobiti u zadnjem uspješno završenom koraku. Tijekom postupka registracije igrač može odustati od registracije. Ako igrač nije uspješno završio registraciju u roku 7 dana, do tada predani podaci se brišu.

Admiral zadržava pravo odbiti bilo koju registraciju igrača bez navođenja razloga za navedeno.

V         UPRAVLJANJE ONLINE RAČUNOM (I-KONTO)

Članak 9.

Igraču je dozvoljeno upravljanje i korištenje samo jednim Online računom kojem može pristupiti samo uz unos valjanog korisničkog imena ili e-mail adrese i pripadajuće lozinke.

Igrač je dužan čuvati tajnima i povjerljivima podatke o svojoj lozinki i ne smije dopustiti drugoj osobi njihovu upotrebu obzirom da je isključivo osobno odgovoran za sve aktivnosti na svom Online računu.

U slučaju da igrač izgubi ili zaboravi svoju lozinku ili u slučaju sumnje da treća osoba raspolaže navedenim podacima, igrač je dužan bez odgode istu promijeniti ili kontaktirati Admiral kako bi mu bili dodijeljeni novi sigurnosni podaci.

Admiral ne odgovara Igraču ni za kakvu materijalnu ili nematerijalnu štetu do koje bi moglo doći zloupotrebom, neovlaštenom upotrebom, ili upotrebom suprotnom ovim Općim uvjetima njegove lozinke ili Online računa od strane neovlaštene ili bilo koje treće osobe.

Članak 10.

Admiral osigurava pristup do korisničkog računa igrača u gornjem desnom kutu korisničkog sučelja. Osiguran je pregled stanja novca i bonusa Online računa, pristup metodama uplate na i isplate s Online računa, pregled financijskih transakcija, povijesti odigranih igara, ispis elektroničke potvrde o uplati, pregled bonusa, pregled obavijesti, upravljanje osobnim podacima i postavkama svojih ograničenja.

UPLATA NA ONLINE RAČUN

Članak 11.

Igrač polaže novčana sredstva na Online račun s isključivom svrhom Online igranja, za plaćanje uloga za sudjelovanje u igrama na sreću putem interneta.

Uplaćenim sredstvima igrač raspolaže nakon što se ista evidentiraju na njegovom Online računu.

Članak 12.

Uplata na Online račun se može obaviti odabirom rubrike Uplati i ponuđene metode uplate:

·         platnim karticama (debitne i kreditne) iz ponude uplatnih metoda Admirala, korištenjem registriranog pružatelja usluge procesiranja transakcija nastalih platnim karticama poput usluge CorvusPay, CorvusWallet, i slično,

·         standardnom bankovnom uplatom, općom uplatnicom ili internetskom uplatnicom, na račun posebne namjene Admirala, IBAN br. HR6224840081502010186, uz obvezan unos osobnog identifikacijskog broja (OIB) u pozivu na broj,

·         na uplatnim mjestima casina i poslovnicama Admirala, npr. Poslovnica plus

·         sredstvima elektroničkog plaćanja, npr. Skrill, A-bon, Aircash, CorvusPay By IBAN i slični

·         putem sustava elektroničkog plaćanja povezanog računa u poslovnici Admiral 360

·         kupnjom bona za aktivaciju kod Admirala

Članak 13.

Pri uplati novčanih sredstava podržanim platnim karticama ili drugim sredstvima elektroničkog plaćanja Admiral ne prikuplja Kartični podatak već samo podatke nužne za kontrolu i izvršenje plaćanja (maskirani broj, ime i prezime, identifikatore i sl.). Kartični podatak i/ili autorizacijski PIN koji se predaje u postupku autorizacije plaćanja razmjenjuju se direktno s bankom ili registriranim davateljem platne usluge koje igrač koristi u procesu autorizacije, putem stranica zaštićenih sigurnosnim protokolima.

Nalog igrača za uplatu novčanih sredstava na svoj Online račun putem platne kartice procesira registrirani pružatelj usluge procesiranja transakcija nastalih platnim karticama do banke prihvatitelja. Banka prihvatitelj procesira dalje do platnih shema (VISA, Mastercard i sl) i banke izdavatelja platne kartice koje s vlasnikom platne kartice (igrač) razmjenjuju sigurnosnu autorizaciju transakcije, npr. pin autorizacija.

Admiral ne prikuplja i nema uvid u Kartični podatak.

Nalog igrača za uplatu novčanih sredstava sa svojeg IBAN računa u banci na svoj Online račun putem CorvusPay By IBAN usluge procesira se na način da se zahtjev igrača za uplatu procesira do banke, a igrač samostalno u sučelju svoje banke razmjenjuje sigurnosnu autorizaciju naloga. Ovaj način uplate podržan je samo za one IBAN račune koji se nalaze na listi podržanih banaka usluge CorvusPay By IBAN.

 

Članak 14.

Za svaku platnu metodu određen je minimalan i maksimalan iznos platne transakcije koji je prikazan uz svaku platnu metodu pod rubrikom Uplata.

Admiral zadržava pravo za troškove transakcije uplate naplatiti transakcijsku naknadu u određenom iznosu ili postotku od uplate koja je navedena uz uplatnu metodu prije nego Igrač izda zahtjev za uplatu. Transakcijska naknada se evidentira kao transakcija isplate s Online računa uz transakciju uplate i vidljiva je u Povijesti transakcija.

Članak 15.

Novčana sredstva igrača drže se na posebnom računu koji je otvoren samo za potrebe igara na sreću putem interneta, odvojeno od ostalih sredstava Admirala i ne koriste se za podmirenje drugih obveza proizašlih iz poslovanja Admirala.

ISPLATA SA ONLINE RAČUNA

Članak 16.

S Online računa se mogu isplatiti sredstva raspoloživa za isplatu. Iznos za isplatu vidljiv je na Online računu igrača. Iznos za isplatu se sastoji od dobitaka i dijela uplaćenih novčanih sredstava koji nije uplaćen u igru i nije vezan zabranom isplate prije odigravanja.

Iznos uplaćenih sredstava koje je potrebno odigrati prije isplate iskazan je u postotku od iznosa uplate na Online račun pojedine uplatne metode i iznosi:

·         za uplate platnim karticama: 100%,

·         za uplate putem CorvusPay By IBAN ili standardne bankovne transakcije na registrirani transakcijski račun igrača (IBAN): 100%

·         za uplate u casinu i poslovnicama Admirala: 75%

·         za uplate putem sustava elektroničkog plaćanja povezanog računa u Poslovnici Admiral 360: 100%, osim kada se isplaćuje nazad u Poslovnicu 0%.

·         za sve ostale metode uplate ako nije drugačije navedeno uz metodu uplate: 100%

Članak 17.

Isplata s Online računa se može obaviti odabirom rubrike Isplati i ponuđene metode isplate:

·         na registrirani transakcijski račun igrača u banci (IBAN)

·         u casinu i poslovnicama Admirala na blagajni

·         putem sustava elektroničkog plaćanja iz ponude Admirala kao Skrill, Aircash i sl.

·         putem sustava elektroničkog plaćanja povezanog računa u poslovnici Admiral 360

Rezervirano je financijska transakcija koju inicira igrač sa ciljem stavljanja određenog iznosa novca u rezervaciju. Rezervirani iznos evidentira se u rubrici Rezervirano. Između stanja novca i rezervacije igrač može raditi prijenose koji umanjuju odlaznu i povećavaju za isti iznos dolaznu stranu. Prijenos novca u rezervaciju nije isplata sa Admiral online računa, ali se tretira kao isplata ako se prebacuju novčana sredstava koja je potrebno odigrati prije isplate.

Članak 18.

Isplata s Onlline računa se obavlja na zahtjev Igrača koji on sam kreira na svom Online računu. Admiral može zahtjev za isplatu odobriti, odbiti ili promijeniti u skladu s ovim Općim uvjetima.

Za svaku isplatnu metodu određen je minimalan i maksimalan iznos platne transakcije koji je prikazan uz svaku isplatnu metodu. Priređivač zadržava pravo odrediti maksimalan iznos akumuliranih iznosa isplate po igraču i/ili platnoj metodi u danu procjenjujući različite oblike rizika.

Admiral može za troškove transakcije isplate naplatiti transakcijsku naknadu u određenom iznosu ili postotku od isplate koja je navedena uz isplatnu metodu prije nego Igrač izda zahtjev za isplatu. Transakcijska naknada se evidentira kao transakcija isplate s Online računa uz transakciju isplate i vidljiva je u Povijesti transakcija.

Određene platne metode (npr. Skrill i Aircash) nisu igračima dostupne prije dostave identifikacijskog dokumenta i provjere istih od strane Admirala.

Članak 19.

Admiral je dužan, na pisani zahtjev registriranog igrača, novčana sredstva s Online računa odmah, a najkasnije u roku od četiri dana isplatiti na igračev transakcijski račun.

Članak 20.

Ako više od dvanaest mjeseci s Online računa igrača nije zabilježena nijedna transakcija uplate, Admiral će novčana sredstva s tog računa isplatiti na transakcijski račun igrača.

UPLATA IGRE, ULOG

Članak 21.

Igrač može obaviti uplatu igre na sreću, ulog u igru, samo ako na svom Online računu ima dovoljno sredstava za pokriće iznosa uplate.

Igrač potvrđuje svoje sudjelovanje u igri činom dvostruke potvrde izvršavanja željene transakcije, kroz odabir ili prihvat ponuđene cijene i pokretanje igre.

Uplata igre evidentira se kao financijska transakcija umanjenja sredstava na Online računu igrača. Jednom izvršena transakcija uplate igre ne može se poništiti.

Ako igrač raspolaže sredstvima za igru iz različitih izvora, Online sustav priređivanja za uplatu igre prvo će koristiti uplaćena sredstva na Online račun, zatim dobitke i na kraju bonuse. Bonus sredstva se počinju koristiti kad stanje novca dođe ispod 10,00 HRK.

ISPLATA DOBITAKA

Članak 22.

Svaki dobitak Igrača ostvaren u igri na sreću putem interneta na Internet stranici Admirala isplaćuje se na Online račun igrača.

Admiral će obračunati i naplatiti porez na dobitke u trenutku isplate dobitka na Online račun  igrača.

Prije određenih uplata na i isplata s Online računa Igrač je dužan dostaviti presliku važećeg identifikacijskog dokumenta. Za pojedine situacije Admiral zadržava pravo zatražiti dodatne podatke i dodatnu provjeru identiteta igrača.

Članak 23.

Admiral zadržava pravo, uskratiti isplatu, kao i ispraviti financijsku transakciju isplaćenog dobitka na Online račun igrača ako je isplata izvršena temeljem tehničke greške ili druge pogreške ili pogrešno evidentiranog rezultata, nevaljane igre na sreću, računalne prevare ili bilo kojeg drugog događaja zbog kojeg igra na sreću nema obilježja nepredvidivog budućeg događaja, te je Admiral ovlašten izvršiti povrat pogrešno doznačenih (evidentiranih) sredstava.

Ako je Igrač novčana sredstva iz prethodnog stavka ovog članka doznačena na njegov Admiral račun koristio za uplatu igre, takva igra se smatra nevažećom a dobici iz takve igre ne pripadaju Igraču, bez obzira na eventualna kašnjenja s dojavom greške.

Ako Admiral iz bilo kojeg razloga ne može izvršiti povrat sredstva iz st. 1. ovog članka (npr. Igraču su sredstva isplaćena itd.), Admiral zadržava pravo povrata pogrešno doznačenih sredstava ostvarivati sudskim putem.

FINANCIJE I TRANSAKCIJE

Članak 24.

Admiral u rubrici Financije osigurava Igraču uvid u listiće uz mogućnost ispisa, koji za casino igre čine skup svih transakcija igre unutar jedne sesije, pregled povijesti financijskih transakcija, pregled zahtjeva za isplatu i pregled bonusa.

Povijest transakcija Igraču daje uvid u cjelokupnu evidenciju uplata na i isplata s Online računa i pregled uloga u pojedinu igru s iznosom dobitka. Uz svaku transakciju postoji oznaka N za novac i B za bonus.  Ponuđena je mogućnost filtriranja po vremenskom razdoblju i po vrsti transakcije.

MOJI PODACI

Članak 25.

Admiral u rubrici Moji podaci osigurava Igraču uvid u podatke dostavljene u postupku registracije. Određene podatke Igrač može samostalno promijeniti.

Igrač je dužan dostavljati točne, istinite i ispravne podatke. U slučaju promjene podataka Igrač je dužan promjenu evidentirati u svojem korisničkom profilu ili obavijestiti Admiral putem Podrške.

ODREĐIVANJE OGRANIČENJA I SAMOISKLJUČENJA

Članak 26.

Admiral u rubrici Ograničenja osigurava Igraču mogućnost određivanja vlastitih ograničenja.

Članak 27.

U rubrici Moja ograničenja Igrač može odrediti Ograničenje uloga kao najviši iznos koji može uplatiti unutar određenog razdoblja, i Ograničenje gubitka kao najviši iznos gubitka koji može pretrpjeti u određenom vremenskom razdoblju koji se računa kao ukupni ulog umanjen za ukupni dobitak u odabranom razdoblju.

Igrač može promijeniti svoja ograničenja. Povećanje ograničenja se primjenjuje odmah, a ukidanje ili smanjenje ograničenja 4. dan od zatražene promjene. Povećanje ograničenja (manje igre, zelena oznaka) znači da je novi ulog ili gubitak veći ili jednak prethodno postavljenom ograničenju. Smanjenje ograničenja (više igre, crvena oznaka) znači da je novi ulog ili gubitak manji od prethodno postavljenog ograničenja. Promjena ograničenja uloga i gubitka računa se i uspoređuje kao dnevni prosjek pripadajućih razdoblja.

Igrač ima na raspolaganju alat za izračun ukupnog uloga i gubitka za odabrano razdoblje.

Kada igrač dosegne postavljeno ograničenje uloga ili gubitka više ne može sudjelovati u igri, niti obaviti uplatu u igru.

Članak 28.

U rubrici Samoisključenje Igrač može odabrati jedan od 6 ponuđenih perioda samoisključenja između 24 sata i 12 mjeseci. Postavljeno samoisključenje nastupa odmah.

Za vrijeme postavljenog samoisključenja Igrač ne može sudjelovati u igri, ne može obaviti uplatu u igru i kroz korisničko sučelje mu nisu dostupne metode uplate na Online račun.

Za trajno samoisključenje igrač mora podnijeti pisani zahtjev Admiralu.

OBAVIJESTI

Članak 29.

Admiral će na svojim internet stranicama istaknuti obavijesti o promjenama u funkcionalnostima Online računa i Online sustavu priređivanja.

Admiral zadržava pravo direktno kontaktirati igrača u slučajevima važnim za njegovo osobno korištenje Onlline sustava priređivanja.

Admiral će Igraču slati promotivne obavijesti putem odabranog kanala za komunikaciju isključivo uz prethodno dobivenu suglasnost istog.

Ako obavijest ne može biti dostavljena Igraču, a ista je objavljena na internetu ili u njegovom Online računu (kao obavijest ili poruka) smatrat će se da je ista dostavljena.

BONUSI I PROMOCIJE

Članak 30.

Admiral može u svrhu promocije igre, svim ili određenim Igračima, dodijeliti različite vrste bonusa, bodova, besplatnih vrtnji, nagrada ili sličnih povlastica u skladu s prethodno utvrđenim uvjetima.

Bonus su sredstva za igru dodijeljena od Admirala pod određenim uvjetima, s ciljem povećavanja vrijednosti uplate na Online račun, produženog vremena Online igranja igara, promocije određenih igara ili kao nagrada za vjernost. Bonus nije novac. Bonus stanje se evidentira u zasebnom odjeljku Online računa. Dobici od bonus uloga u igru evidentiraju se u bonus stanje. Bonus transakcije označene su slovom B u pregledu transakcija.

Bonusi se mogu koristiti samo za uplatu igara i ne mogu biti isplaćeni s Online računa. 

Uvjeti promocije i korištenja bonusa dostupni su na Internetskoj stranici Admirala i u njima se navode uvjeti pod kojima Igrač ostvaruje pravo na dodjelu, potrebno odigravanje, uvjeti prijenosa u novac, poništavanje bonusa i sl.

Bonus se poništava ako Igrač napravi zahtjev za isplatu ili isplatu s Online računa prije odigravanja (1x) iznosa temeljem kojeg je dodijeljen bonus. U iznos za potrebno odigravanje ulazi iznos uloga bez dobitka i iznos dijela uloga koji je veći od dobitka u toj vrtnji. Ulog u igri koja završi dobitkom jednakim ili većim od uloga ne računa se kao potrebno odigravanje 1x. Iznos novca koji je potrebno odigrati prije isplate, a da se pri tome ne izgubi dobiveni bonus evidentiran je pod stavkom Potrebno na Admiral online računu.

Iznos bonusa manji od 0,10 € koji igrač ne može odigrati zbog nepodržanog iznosa uloga, Admiral može poništiti kako bi se nastavilo igranje s novcem ili drugim bonusom.

Admiral ima pravo uskratiti Igraču eventualne ostvarene bonuse, kao i na temelju istih ostvarene dobitke, ako navedeni bonusi nisu ostvareni sukladno uvjetima korištenja pojedine promocije. U slučaju zlouporabe, Admiral zadržava pravo prijevremeno završiti promociju i uskratiti bonuse pojedinim ili svim igračima te ograničiti raspolaganje Online računom.

ADMIRAL 360

Članak 31.

Admiral 360 je skup usluga Admirala koja povezuje Online račun, račun igrača na internetu s računom igrača u Poslovnici.

Igrač može koristiti uslugu Admiral 360 pod uvjetom da je ispunio sljedeće uvjete:

·         uspješno registriran na Internet stranici Admirala i otvoren Online račun uz prethodno prihvaćanje ovih Općih uvjeta i Općih pravila zaštite

·         uspješno registriran u Poslovnici, u NBS/NXCS sustavu uz prikupljanje dodatnih podataka i provjeru identiteta putem identifikacijskog dokumenta u prisustvu predstavnika Admirala i prethodno prihvaćanje Kućnog reda, Pravila igranja u casinu i automat klubovima na stolovima i automatima za igre na sreću i Opća pravila o prikupljanju, obradi i zaštiti osobnih podataka

·         dao suglasnost za povezivanje računa u Poslovnici i na internetu

Nakon što su Online račun i račun u Poslovnici povezani, Igrač može na Internet stranici Admirala obaviti uplatu na Online račun prijenosom novčanih sredstava s računa u Poslovnici i  isplatu s Online računa prijenosom novčanih sredstava na račun u Poslovnici. U Poslovnicu se mogu prenijeti svi iznosi dozvoljeni za prijenos koji uz raspoloživa sredstva za isplatu uključuju i neodigrana sredstava prethodno prenijeta iz Poslovnice. Neodigrana sredstva prethodno prenijeta iz Poslovnice ne mogu se isplatiti putem drugih metoda isplate.

VI        ZATVARANJE ONLINE RAČUNA

Članak 32.

Igrač može raskinuti ovaj ugovor u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga slanjem pisanog zahtjeva za zatvaranjem svojeg Admiral online računa. Zatvaranje Online računa je isključenje igrača iz Online sustava priređivanja.

Prije zatvaranja Admiral online računa igrač je dužan odigrati ili isplatiti sva raspoloživa novčana sredstva. Raspoloživa novčana sredstva koje igrač ne može samostalno isplatiti bit će isplaćena u dogovoru s igračem temeljem njegovog zahtjeva ili na registrirani transakcijski račun igrača u banci.

Admiral online račun Igrač može zatvoriti na svoj zahtjev uz prethodnu dostavu i provjeru identifikacijskog dokumenta.

Admiral online račun se može zatvoriti jedino ako na njemu nema raspoloživih novčanih sredstava za igru.

Admiral zadržava pravo zatvoriti Online račun igrača ako isti ne ispunjava uvjete propisane ovim Općim uvjetima, Općim pravilima igara ili pravilima pojedinih igara te drugim pozitivnim pravnim propisima.

Admiral zadržava pravo naplatiti troškove transakcije za zatvaranje računa i prijenos sredstava na bankovni račun Igrača u visini stvarnih troškova.

VII       ODGOVORNO PRIREĐIVANJE

Članak 33.

Admiral se u okviru propisanih pravila, vlastitih načela odgovornog priređivanja i dobre prakse iz područja zaštite igrača u industriji igrama na sreću, obvezuje provoditi mjere zaštite i standarde zaštite igrača od prekomjernog sudjelovanja u igrama na sreću.

Igraču su na raspolaganju alati za kontrolu uplata i/ili gubitaka u odabranom vremenskom razdoblju i alati za samoisključenje iz igre u rubrici Ograničenja.

Na internetskoj stranici Admirala dostupne su i informacije o kontaktima za pomoć u slučaju problema s prekomjernim sudjelovanjem u igrama na sreću.

VIII      OGRANIČENJA I ZABRANE

Članak 34.

Igraču je zabranjeno:

1)    koristiti svoj Online račun na načine koji nisu u skladu s pozitivnim pravnim propisima Republike Hrvatske ili ovim Općim uvjetima;

2)    koristiti više Online računa;

3)    djelovati na Internet stranicama Admirala u ime druge osobe;

4)    dijeliti drugima pravo korištenja svojeg Online računa

5)    uplaćivati na Online račun nezakonito stečena novčana sredstva;

6)    isplaćivati s Online računa novčana sredstva na račune koje nije ovlašten koristiti;

7)    isplatiti s Online računa novčana sredstva koja su nastala iz eventualnih grešaka u Online sustavu priređivanja;

8)    koristiti novčana sredstva ili bonus u bilo koje druge svrhe osim u svrhu sudjelovanja u igrama na sreću;

9)    sudjelovati, poticati ili provocirati događaj zbog kojeg igra na sreću nema obilježja nepredvidivog budućeg događaja

10) koristiti računalne prijevare ili udruživanje igrača za uspostavu dobitka ili druge koristi

11) igrati i koristiti Online sustav priređivanja sa ciljem da se bonus pretvori u novac i isplati bez obilježja uobičajenog sudjelovanja u igrama na sreću

Članak 35.

U slučaju da Admiral utvrdi ili sumnja u postupanje igrača suprotno odredbama čl. 34. i ovih Općih uvjeta, Admiral  je ovlašten ograničiti, pristup i raspolaganje s Online računom i sredstvima na računu, i/ili jednostrano zatvoriti Online račun igrača, uskratiti eventualne dobitke igrača, pojedine ili sve njegove igre proglasiti nevažećima.

U slučaju kršenja odredbi ovih Općih uvjeta, zakonskih i podzakonskih propisa Admiral je ovlašten prijaviti navedeno postupanje nadležnim tijelima.

Članak 36.

Admiral ima pravo i provodi aktivnosti u svrhu istraživanja i upravljanja svim vrstama sumnjivih postupanja, prijevarama, tajnim dogovorima, pranjem novca ili bilo kojim drugim protuzakonitim postupcima igrača. Provođenje opisanih aktivnosti uključuje i upotrebu softvera protiv prijevara te zamrzavanje novčanih sredstava na Online računu Igrača za vrijeme provođenja istrage ili analize.

Igrač je upoznat i daje svoj pristanak da Admiral nakon provedene istrage u kojoj je zaključeno da je Igrač sudjelovao u bilo kakvom nedopuštenom postupanju, a osobito onima navedenim u stavku 1. ovog članka, ograniči raspolaganje ili zatvori njegov Online račun.

Igrač prihvaća mogućnost storniranja svih ishoda i dobitaka odlukom Admirala u onim igrama u kojima je zaključeno da su ishod i/ili dobitak rezultat prijevare, nevaljane igre na sreću, računalne prevare ili bilo kojeg drugog događaja ili očitovanja volje ugovorne strane zbog kojeg igra na sreću nema obilježja nepredvidivog budućeg događaja  ili bilo koje druge aktivnosti koja nije u skladu s ovim Općim uvjetima, pravilima pojedinih igara te pozitivnim pravnim propisima Republike Hrvatske.

Igrač se odriče prava na potraživanje naknade bilo kakve štete zbog postupanja Admirala na način uređen ovim člankom Općih pravila.

Članak 37.

Admiral nije odgovoran za izbor računalne opreme, telekomunikacijske usluge, usluge za pristup interaktivnim prodajnim kanalima on-line igranja i drugo koje Igrač koristi za pristup na Internet stranice Admiral.

Admiral nije odgovoran za štetu ili trošak koji igrač pretrpi greškom davatelja internetskih usluga (providera) ili operatera telekomunikacijskih usluga koje koristi.

IX        ZAŠTITA I SIGURNOST PODATAKA

Članak 38.

Opća pravila o prikupljanju, obradi i zaštiti osobnih podataka definiraju voditelja obrade osobnih podataka, kontakt službenika za zaštitu osobnih podataka, osobne podatke koji se prikupljaju i pravna osnova prikupljanja, svrhu i obradu osobnih podataka, primatelje osobnih podataka i izvršitelje obrade osobnih podataka, mjere zaštite osobnih podataka, tajnost podataka i prava ispitanika.

Članak 39.

Na zahtjev predstavnika Admirala, a u svrhu provjere identiteta ili punoljetnosti, igrač je dužan u svakom trenutku dati na uvid osobni identifikacijski dokument.

X         ZAVRŠNE ODREDBE

Članak 40.

Opći uvjeti i sve buduće izmjene, dopune ili nove verzije (u daljnjem tekstu: Izmjene Općih uvjeta) Admiral će objaviti na Internet stranici Admirala.

Izmjene Općih uvjeta stupaju na snagu danom njihove objave na Internet stranici Admirala i primjenjuju se bez odgode. Smatra se da su igrači o izmjenama i dopunama Općih uvjeta obaviješteni u trenutku njihove objave na internetskoj stranici Admirala, a Admiral zadržava pravo o istima obavijestiti igrače i drugim prikladnim metodama (npr. putem e-maila ili obavijesti na internetskoj stranici).

Igrač je dužan, u slučaju neslaganja s Izmjenama Općih uvjeta, isključiti se bez odgode iz Online sustava priređivanja i zatražiti zatvaranje svojeg Online računa. Ako se igrač nakon stupanja na snagu Izmjena Općih uvjeta prijavi u Online sustav priređivanja i/ili sudjeluje u istima, smatra se da je prihvatio Izmjene Općih uvjeta.

Članak 41.

Za sve što nije izričito utvrđeno ovim Općim pravilima kao i u slučajevima eventualne zloupotrebe primjenjivat će se pozitivni propisi Republike Hrvatske.

U slučaju spora između Admirala i igrača sve odluke Admirala su konačne i obvezujuće. Za utvrđivanje činjenica i razrješenje spora relevantni su samo oni podaci koji su zabilježeni na serverima u Online sustavu priređivanja Admirala.

Za sve što izričito nije utvrđeno ovim Općim pravilima kao i u slučajevima eventualne zlouporabe primjenjivat će se pozitivni pravni propisi.

U slučaju mogućeg sudskog spora koji proizađe iz djelovanja vezanih uz ove Opće uvjete mjesno i stvarno nadležan je Općinski sud u Zagrebu.

Članak 42. 

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave na Internet stranici Admirala, a primjenjuju se s danom zaprimanja rješenja Ministarstva financija Republike Hrvatske kojim se isti odobravaju.

Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta stavljaju se van snage Opći uvjeti od 9.9.2019.

Ova pravila objavljena su na internet stranici Admirala 8.5.2020.